人力資源管理HR｜如何在高流動人力市場留住員工？

美國目前勞動市場有點難以預測，經濟學家曾警告，美國將出現大量離職潮，預估將有破歷史紀錄的員工辭職，並在勞動市場中留下大量空缺。這實際上的確有發生，根據美國勞工統計局 (BLS) 的數據，離職人數在2021年底創下歷史新高，儘管離職人數在2022年初有所下降，但依然維持新高。然而，雖有大量員工離職，但對於大量人力離開勞動力市場的擔憂並未發生。相反地，員工並沒有完全退出勞動力市場，而是一直在尋找更好的工作。

美國就業市場概況

在 COVID-19 期間，許多員工對自己的工作感到失望。儘管疫情肆虐，他們仍必須至現場工作，有些人擔心染疫風險，也有些人因此難以兼顧工作和照顧孩童的責任。這些員工有許多做的是較基層的工作，也缺乏基本的員工福利。工作條件因疫情而變得不安全，員工不滿情緒也逐漸升高。因此到了2021年底，許多員工達到他們的臨界點，選擇離開他們現在的雇主。員工最在乎的因素包含薪水、福利以及遠端工作的彈性。經濟學家最初擔心這些員工會退出勞動力市場，並靠先前積累的積蓄生活。但最近幾個月，這種情況並沒有發生。根據美國勞工統計局的數據，2022年3月員工離職人數達到創紀錄的450萬人。然而，總就業人數仍呈上升趨勢，3月份非農就業人數增加了 431,000人。這意味著離開他們不滿意的職位的員工似乎正在尋找更有價值的職業。根據 BLS 的數據，受大規模裁員影響最嚴重的行業包括食品服務、醫療保健、交通運輸、倉儲和公用事業。實際上，在疫情期間要留住需在前線工作的員工是最困難的。

如何吸引並留住人才

公司政策不可能讓每位員工都滿意，每個人離職的原因也不盡相同，不過還是有一些常見策略能提供雇主吸引和留住人才。

❶投資於員工的職涯成長

理解員工想要什麼的最好方法就是直接詢問他們。根據 LinkedIn 的全球人才趨勢調查，員工表示他們想要更多的專業發展(59%)、工作地點的彈性(48%)以及心理健康和福利資源(42%)。

雇主可以著重於員工的專業能力和幸福感提升。除了能讓員工的工作技能提升，也有利於員工的職涯發展。將這些政策與額外的心理健康資源整合起來，還可以幫助雇主擴大業務規模，同時減少倦怠的情況。

❷提供工作彈性

如前所述，LinkedIn 的調查顯示，42%的員工正在尋求更大的工作彈性。包含了工作地點、工作時間、休假制度的彈性，鑑於員工對彈性工作條件的渴望，增加此類機會可能是雇主吸引和留住員工的好方法。

❸提供穩定性和安全感

在長時間忍受疫情之後，身心靈健康是現在大家重視的因素。員工們拒絕為了薪水而犧牲自己的心理健康，雇主可以擴大心理健康的福利資源來強調對員工的重視程度，提供此類福利可以減少潛在的倦怠，並有助於更長時間地留住員工。

❹直接和員工對談

雖然有一些解決方案是通用的，例如增加薪水，但雇主若能直接和員工對談，可能會發現員工被忽視的潛在需求以及其他解決選擇。當滿足了員工需求時，幸福感可能更甚於直接增加物質上的需求還來得開心。

當前的勞動力市場問題並沒有最好的解決方法，但好消息是似乎仍有大量潛在人力，如何吸引和留住他們是首要問題。通過傾聽員工的願望並提供切實的福利，會是雇主的最佳選擇。